Ruilen en retourneren

Bestelling ruilen en retourneren

Bij VoetbalBoetiek mag u elk pakket of brievenbuspost zonder opgaaf van reden ruilen of retourneren. Hieronder leest u onze voorwaarden met betrekking tot ruilen en retourneren.

14 dagen bedenktijd

U heeft veertien dagen de tijd om te kijken of uw bestelling bevalt.

Stel u bent niet tevreden met uw aankoop of de aankoop valt te klein of te groot. Dan kunt u de bestelling terugsturen binnen veertien werkdagen na ontvangst. Zorg er wel voor dat de producten in een zo oorspronkelijke mogelijke staat zijn in de oorspronkelijke verpakking en niet beschadigd zijn. Het bekijken van het product is natuurlijk toegestaan. En ook het passen van kleding.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Het gaat om de volgende producten:

  • Gepersonaliseerde producten, zoals een voetbalshirt met bedrukking eigen naam.
  • Beschadigde artikelen (door eigen toedoen).
  • Gebruikte artikelen.
  • Door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken.

Neem contact op als u twijfelt of uw product geretourneerd mag worden.

Hoe kan ik een (of meerdere) artikel(en) ruilen en retourneren?

De verzendkosten bij retour sturen zijn voor de klant. Schrijf "Retour Afzender" op de envelop of het pakketje. U mag natuurlijk ook in een nieuwe verpakking retour versturen. Een voetbalshirt of een voetbaltenue past in een A4-envelop en de verzendkosten zijn dan lager als het retour sturen in een pakket. Dus dat is verstandiger en scheelt u geld. Voor het retour sturen zal u dus moeten betalen voor de verzending naar ons. De retourtermijn is 14 dagen. Na ontvangst van uw retourzending, boeken we de betaling binnen drie werkdagen terug op uw rekening. Indien u alleen iets wilt ruilen, doe er dan even een briefje bij in, wat u wilt ruilen en dan sturen we dat gelijk weer terug naar u als klant.

Waar kan ik mijn artikel(en) voor retour afgeven?

Een artikel dat u wilt retourneren kunt u vanuit Nederland retourneren via:

  • Een brievenbus. Als het pakket door een brievenbus past, dan kunt u het verzenden via brievenbuspost. U verzendt dan zonder Track & Trace code en u kunt de bestelling niet volgen. Dit is de goedkoopste manier.
  • PostNL. U ontvangt daar een verzendbevestiging met Track & Trace code, waarmee u de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat u bericht krijgt dat de retourzending goed door ons ontvangen is.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Uiterlijk 14 dagen nadat u heeft aangegeven van uw koop te willen afzien, betalen we u terug, tenzij u het artikel nog niet retour heeft gestuurd. Hebben we uw artikel eerder ontvangen? Dan betalen we eerder terug. De terugstorttermijnen zijn dan:

  • Achteraf betalen: u hoeft niet meer te betalen. Al betaald? Binnen uiterlijk drie werkdagen staat het bedrag terug op uw rekening.
  • iDEAL: binnen uiterlijk drie werkdagen.
  • Creditcard: binnen uiterlijk vijf werkdagen.

Hoe krijgt u het terug?

We boeken het geld terug, op dezelfde manier zoals u het afgerekend hebt. Betaalt u bijvoorbeeld met iDEAL, dan gebruiken we het voor ons bekende reneningnummer voor de terugbetaling. Mocht dit niet lukken dan nemen we contact met u op.

Retouradres

Stuur uw bestelling + meegeleverde pakbon/factuur aan:

VoetbalBoetiek (JW-Trading)
Zoom 22
9231 DX Surhuisterveen

Heeft u geen factuur/pakbon meer? Voeg dan een modelformulier herroepingsrecht toe.

We bieden een door de wetgever verstrekt modelformulier aan, waarmee de consument van zijn koop kan afzien. U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

VoetbalBoetiek vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief in rekening gebrachte verzendkosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. VoetbalBoetiek mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument heeft aangetoont dat hij/zij het product heeft teruggezonden. VoetbalBoetiek gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. 

Garantie

Wij willen altijd degelijke producten verkopen, soms gaat het mis. Bekijk de Garantietermijn.

VoetbalBoetiek staat voor zeer hoog mogelijke klanttevredenheid. Wij verkopen graag producten die van goede kwaliteit zijn en waar u veel en lang plezier van heeft. Soms komt het voor dat een product van mindere kwaliteit is en snel stuk gaat, dat gaan we dan voor u oplossen. Hierbij volgen we altijd de wet. Dit geldt ook buiten de fabrieksgarantie.

We geven op al onze producten minimaal 2 jaar garantie op fabricagefouten. Als u niet zeker bent of uw producten onder de garantievoorwaarden vallen, neem dan contact met ons op. (zie contactpagina)

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

VoetbalBoetiek.nl

  • Snelle 24-uurs Verzending
  • Gratis Verzending vanaf € 50,00 binnen Nederland
  • Webshop Keurmerk
  • Retour service 
  • 14 dagen bedenktijd
  • 9 uit 10 bij KiyOh reviews
  • Achteraf betalen mogelijk
  • Webshop Keurmerk
  • iDeal
  • AfterPay
  • Paypal
  • Mastercard
  • Maestro
  • VISA
  • Bancontact
  • POSTNL
© 2010 - 2017 VoetbalBoetiek.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel